2020年12月26日,太原地铁2号线一期线路正式投入载客运营,该线路纵贯太原南北,全长23.647公里,共设车站23座。2号线的开通运营,标志着太原从此进入“地铁时代”。
作为太原首条地铁物业服务的主要承接单位之一,蓝泰集团承接了从王村南街站到尖草坪站共11个站点的物业服务任务。从中标以来蓝泰集团高起点、高标准全力做好人员组织及工作铺排,以优质高效的服务全面助力,保证了太原首条地铁运行的靓丽整洁。
一、未雨绸缪,不打无准备之仗
6月23日,蓝泰集团成功中标太原市轨道交通2号线车辆段物业和车站保洁服务项目。
6月27日上午,集团董事长邓永红亲自主持召开项目进驻专题会议,对项目进驻工作进行了全面安排部署。
7、8月份集团组织项目人员专程前往西安地铁和北京地铁调研考察,学习借鉴先进经验,了解地铁业态运营模式,针对性的制定了项目组织架构及运营方案。与此同时积极开展项目人员招聘及基层管理人员储备工作,为项目顺利进驻做好人员储备工作。
集团派地铁2号线项目负责人外出考察学习
二、调兵遣将,打造精英团队
集团成立了以副总经理秦红刚为组长的项目筹备组,本着“服务第一、质量为本、信誉至上”的原则,从各项目抽调敢于担当、能征善战的业务骨干,组建了轨道交通二号线车站服务中心。通过系统性、针对性、有效性的培训、选拔,组建了一支业务精湛、能打硬仗的具有专业性、技术性、综合性的清洗保洁队伍,进而确保对2号线各站点进行全面、彻底的清洁护理。
集团副总经理秦红刚现场指导工作
三、精心组织,周密部署,全力打好攻坚战
11月11日项目正式进驻地铁2号线起,轨道交通2号线车站物业服务中心第一时间设立现场指挥中心,制定了详细严谨的清洗保洁实施方案和作业流程,现场对各职能部门的人力供给、分工及后勤工作进行统筹协调。合理划分各工作区域的任务分工,明确各作业的任务、时间、标准、工艺工序,并对人员、机械、设备、工具、物料进行合理调度,加强对现场作业质量的监督检查工作。
集团领导多次亲临现场进行工作指导,要求各级人员严格落实邓总在专题会议上的工作部署,认真做到尽职尽责、坚决服从、迅速执行、保质保量的管理要求。
集团总经理助理邓磊、物业集团运营中心副总监邓园园现场支援
四、争分夺秒,协同作战促开荒
时间紧任务重,物业服务中心针对项目点多分散及施工未结束的特性,制定了“突击式、会战式”的穿插开荒方案,会同集团各项目、清洗部及保洁部协同作战。全体作战人员在尘土纷嚣、冬季寒冷的作业环境中持续开荒一个多月,作业面积达20多万平方米。
开通前夕,组织了80余人的开荒队伍,对大南门站新交付的6个出入口及站厅进行全方位开荒。作业人员不畏严寒,坚持奋斗在开荒一线,团结一致,上下齐心,用忠诚扛起使命,用行动诠释担当,全力保障第二天大南门站开通仪式的如期举行。
集团清洗部、保洁团队开荒
五、蓄势并进,打造服务新标杆
太原2号线自12月26日开工运营以来,蓝泰集团2号线车站物业服务中心始终贯彻“坚韧、严谨、完美、高效”的蓝泰精神,以匠心精工保障物业服务的每一个细节。据统计,截止至2021年1月1日16时,太原地铁的客运量已突破100万人次,蓝泰经受住了大客流的考验,让太原市民享受到了干净整洁的出行品质。
蓝泰集团蓄势并进,坚持一切以顾客为中心,努力优化服务品质,倾力打造太原地铁物业服务新标杆。
后 记
在一次又一次的地铁开荒作战中蓝泰人上下齐心、不畏严寒、攻坚克难,经受了严峻的考验,涌现出了很多先进事迹和蓝泰故事。新年伊始,我们通过简报形式对开荒中涌现出的正能量进行图文报道,以飨共勉。
从11月11日项目进驻到12月26日运营通车,不怕苦不怕累的蓝泰人夜以继日的坚守一线,克服了一个又一个的困难。任务紧迫,开荒保洁需要与施工工作同步进行,往往这边保洁工作刚完成,那边施工又留下不少痕迹,需要进行二次保洁。“战线长,供给难”,开荒涉及11个站点,站点较多,路线较长,对物资运送和管理方面的要求更为严苛。即便如此,历时40余天,项目部克服重重困难,圆满完成开荒保洁工作。
从项目进驻以来,全体参战人员连续作战,尤其开荒到了12月,任务异常艰巨,项目部人员坚守岗位,从早到晚辛勤工作。有时候回家了,甲方有事呼叫,半夜还要往站上跑,通车前夜加班加点到11点才撤离现场,清洗部的部分同志甚至干到了后半夜。
邓经理带病在地铁折返线车站测算保洁时间
12月份不单是开荒作战的攻坚期,也是项目经理孔令杰爱人的预产期。临产在即,孔经理舍小家为大家,用坚守扛起责任与担当。通车前夜(12月25号)他半夜12点回家,仅仅睡了1个小时就马不停蹄的陪爱人去医院生产,就在通车仪式当天,孔经理喜添爱子,可谓恰逢其时。
保洁部赵晋红经理争分夺秒,既要组织开展新员工培训,还要组织车站蹲点开荒,对进出站口的设备、洗手间、屏蔽门、电扶梯、售票机、闸机等进行360度无死角、全面细致的清洁工作。
清洗部刘建经理对夜班保洁进行洗地机操作培训
图为新入职员工行政助理王亚丹和崔倩楠抬送大桶药剂、晚上10点地铁停了后推着自行车送药剂,经常晚上加班始终无怨无悔。